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台风山竹来袭,和新全力迎战

 

9月1617时,今年第22号台风“山竹”(强台风级)在广东台山海宴镇登陆,登陆时中心附近风力14级。此次台风造成广东省多地通信设施受损,部分机房出现停电现象。截至178时,广东省累计退服基站20687个,占全省总数约3%


高度重视,提前部署

面对“百里嘉”、“山竹”一前一后夹击,和新科技高度重视,912日就开展了全省动员,第一时间启动防台风通信保障应急预案,做好重点部位基站、机房、传输干线等设施的巡检排险和加固,要求加强值班值守,做好充分的防御准备,全力以赴做好防台风通信保障。认真组织检查辖区内维护站点,特别是安全隐患排查,严防因台风、暴雨、洪涝事故发生造成通信网络瘫痪,加强用电安全工作的监控,特别保障人身安全,防范安全事故。

 

台风如约而至,和新如约应战

16日上午,台风“山竹”肆虐南粤,广东省各市的通信网络经受狂风暴雨洗礼。由于供电系统故障,故障高峰期一度导致基站停电,机房受江水倒灌影响,面临严重水浸危险!

在企业的坚强领导下,和新全体上下彻夜坚守,誓保网络安全!网络平稳的背后是无数运维、客响人员的辛勤付出与奋勇拼搏,每一段事迹背后都有一群可敬可亲的和新人在默默奉献。


 

阳江区域正处于14级风圈影响范围,面对强台风“山竹”带来的严峻考验,和新科技阳江移动管控支撑项目所有支撑人员上下一心,各司其职,在幕后为一线维护人员提供技术支撑,为抗灾救灾工作贡献和新人的力量。

台风过后的48小时,项目全体人员坚守岗位:集客监控岗4人,累计完成故障派单216单,跟进故障处理268宗,保障了故障处理的及时性;家客服务岗10人,累计接听电话1922通,受理投诉2316宗,派发工单1730条,及时提供了新故障信息;集客家客售后岗6人,协助代维处理故障38单,抢修重要专线12条,第一时间恢复三防、电网等重要专线业务,支撑抗灾救灾。


外面冷凊的回廊,里面忙碌的办公


还有这么一群可爱的人,一通通电话带着客户焦急的询问,她们用热情而沙哑的声音一遍遍地答复客户的问题,手上却不停地敲击着键盘记录着一个又一个的故障。正是这群可爱的人,她们不停地忙碌着,把新的故障信息送到了一线维护人员的手中,把温暖送到了每家每户,她们就是项目10086家客服务岗

一切以灾后重建为主,这场强台风无异于考验阳江项目团队的工作能力和作风,项目工作安排紧凑而有序,团队人员业务熟练且高效,及时配合移动企业做好故障预警,急客户之所急,终不负客户希望。他们就是这样一群默默无闻的工编辑,在幕后挥洒着他们的汗水!


 

在接到佛山市三防办通告后,和新佛山移动室分工程项目积极应对启用应急预案,在台风来临前迅速展开防范措施,减少台风力带来的损害,保障了台风期间通信网络的稳定。

1、施工中和完工站点进行工艺检查,对安装在室外的天线器件进行加固,保证台风期间室外器件坚固安全;

2、对已开通站点进行排障,对已开通未验收站点进行告警排障,保证台风期间通信网络稳定;

3、成立应急小组,统筹安排,保证因受台风影响站点的通信网络在台风过后第一时间得以解决处理。

由于前期工作防范得当,后期处理及时,在全体项目同事努力下,佛山工程站点没有受台风“山竹”影响,所有站点通信网络均正常稳定。


 

珠海移动台风“山竹”通信保障动员大会,由珠海移动分企业总经理熊勇,副总经理施荣杰亲自主持召开

 

在汲取去年台风“天鸽”肆虐珠海前车之鉴的基础上,和新珠海项目在参加完913日珠海移动举行的台风“山竹”通信保障动员大会后,认真贯彻珠海移动的指示精神,全力做好台风保障部署工作,明确任务,落实责任,确保台风应急保障方案有条不紊开展实施。全体员工取消假期,全部在岗值班待命,并设置现场值守人员及时向应急指挥部汇报情况。油机提前上站,室外天线提前加固,传输提前排查隐患处,和新珠海项目为珠海安全顺利度过台风,尽己之所能。

由于珠海团队临危不惧,充分做好了防台风措施,降低了损失。


台风过境,城市恢复了昔日的宁静。可是对于和新人而言,战役还在继续,受台风损毁的网络设施必须尽快全面修复。未能来得及等待雨停,各大项目队伍已全员出动,坚守岗位,开展灾后复通工作。得益于企业的精密部署,和新在台风期间未发生重大安全事故。


雨过天晴,

请记住这群默默付出的和新人!

向所有坚守岗位、

逆风奔跑的和新人致敬!

 

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